سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – كوفى بانك
شكرًا لتسوقكم من بنك القهوة. نحن نُقدّر ثقتكم ونسعى لتوفير تجربة شراء عادلة وسلسة. يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع أدناه:
1. سياسة الاستبدال
الشروط:
-
يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج.
-
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية: غير مستخدم، غير مفتوح (إن أمكن)، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
-
لا نقبل استبدال المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
-
يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال، ما لم يكن الخطأ من طرفنا.
طريقة طلب الاستبدال:
-
التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@coffeebank.sa أو من خلال موقعنا الإلكتروني.
-
تزويدنا برقم الطلب وصور المنتج إن لزم الأمر.
-
سنقوم بمراجعة الطلب خلال 7 أيام، وإرسال تعليمات الاسترجاع لك.
2. سياسة الاسترجاع (استرداد المبلغ)
الشروط:
-
يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف الكامل.
-
المنتجات المستخدمة أو التالفة لا تُقبل للاسترجاع.
-
المنتجات غير القابلة للاسترجاع تشمل: القهوة المطحونة حسب الطلب أو أي منتج غير بحالته الأصلية.
-
المنتجات المخفضة قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع إلا في حال وجود عيب.
تكاليف الإرجاع: يتحملها العميل، ما لم يكن المنتج معيبًا أو الخطأ من طرفنا.
طريقة الاسترداد:
-
يتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام من استلام وفحص المنتج.
-
بالنسبة للدفع بالبطاقة، قد تختلف مدة المعالجة حسب البنك.
-
في حالة الدفع عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ إلى حساب بنكي أو محفظة إلكترونية حسب الاتفاق.
3. تواصل معنا
📧 البريد الإلكتروني: bank@coffee.sa
📞 الجوال: 0540000
🌐 الموقع الإلكتروني: www.coffeebank.sa